“不学礼，，无以立”，，为进一步提升公司客服的职业礼仪手艺和水平，，以优异的精神面目和职业形象，，献礼新中国建设75周年，，9月29日、30日，，供水公司特邀高级礼仪西席、国家一级职业指导师戚凤英先生授课，，一连开展了两期职业礼仪专项培训。。。 。。
理论学习环节，，戚先生通过心理学的人格测试，，让学员们快速进入了学习状态，，连系现在的舆情、热门娓娓道来职场情绪治理与情商提升的主要性，，通过现实的案例详细解说了仪容仪表、礼貌礼仪、坐姿站姿、言行举止、效劳用语等知识，，让参训职员对“礼”和“仪”都有了更深入的熟悉。。。 。。
实操演练环节，，先生设定应用场景，，组织每队学员依次举行实操演练，，并增设了学员一对一的知识提问环节，，并对每位学员的体现举行指导、纠正和点评，，让参训职员学会了对职场礼仪知识的无邪运用，，培训现场互动一直、气氛活跃。。。 。。
演示评选环节，，每队学员依次举行风范展示，，展示分为形象礼仪、情景问答两部分。。。 。。评委先生凭证每位学员的现场体现举行评分，，最终评出优异效劳团队和文明金牌学员。。。 。。
在场的观摩嘉宾中，，身为部分认真人的他们，，也起劲分享了对客服礼仪的独到看法和深刻感悟。。。 。。
最后，，公司党委委员、副总司理朱丽梅对本次活行动总结点评，，她首先对公司所有窗口及热线的效劳职员体现谢谢，，特殊为多年坚守窗口效劳的事情职员点赞，，职业礼仪培训作为专项培训，，很有须要，，也很有效果，，今年新增的案例问答作为礼仪培训的立异点，，使培训越爆发动，，更有实践性。。。 。。作为立异的第一年，，希望以后的案例还能更深入，，学员解答能更专业，，也希望各人能学有所得、学有所悟、学有所用，，争当供水效劳“排头兵”。。。 。。
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