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污水公司试行效劳知足度评价机制

作者:俞喆宣布日期:2011-06-02点击次数:109 A-A+


5月最先,,,,,为进一步深化效劳建设年运动,,,,,提升公司整体效劳水平,,,,,树立优异的社会形象,,,,,周全增强并网用户对公司效劳事情和效劳质量的监视力度,,,,,污水公司凭证集团党委相关事情要求,,,,,周全试行效劳知足度评价机制。。


此次设定的知足度评价岗位有三个:社会效劳科抄表事情职员、东片运管中心抄表组、社会效劳科并网事情职员。。凭证现在全区的并网情形,,,,,公司每月将随机抽取十余家并网企业作为参评工具。。相关企业将对公司事情职员的事情态度、效劳水一律多方面举行系统评价。。公司还将新并网用户列为参评工具,,,,,该部分用户将对并网手续、管线勘探等事情举行系统评价。。


5月,,,,,污水公司已对红山染整公司、红剑集团等10家企业发放了视察表,,,,,凭证反响信息,,,,,10家企业对公司昌盛总体效劳水平、员工事情态度、流量数据抄核情形、事情职员是否有索要利益四项视察内容知足率均抵达100%。。


通过知足度评价机制的试行和实验,,,,,有利于周全提升效劳水平,,,,,增进公司作风建设,,,,,真正营造“水务为民、知足惠民”的优异气氛。。同时,,,,,为阻止流于形式,,,,,公司纪检委员、纪检做事对此次运动全程监视,,,,,强化三点“要求”:对用户不知足的地方,,,,,要求实时查找问题,,,,,剖析缘故原由;; ;;;对用户的准确意见建议,,,,,要求善于吸纳,,,,,实时整改;; ;;;对影响作风和效能建设的人和事要求按公司相关划定严肃处置惩罚。。



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